“尊龙凯时人生就是搏”“微信购物监管”不是没人管，而是不愿管

2025-01-08 16:42:03

“微信购物监管”不是没人管，而是不愿管学生送货进口奶粉、公号选房线下租房、微信下单水果上门……你在微信里否看到过此类宣传？最近几年，在网购大潮的发展之下，交易渠道早已从淘宝、京东等网购平台渐渐蔓延，通过微信出售各种商品的人更加多。微信购物靠谱吗？从多种统计资料途径获得的结果并不悲观，“商品质量不过关”“缴付后不发货”“售后服务没有确保”沦为消费者滋扰的主要理由。那微信购物有人管吗？甘肃省工商局近日公布的报告称之为，微信购物归属于个人私下交易，不同于一般的网购，不不受新的修改的消费者权益保护法维护。

报告建议公众不要使用微信购物。就消费者权益保护法的内容来看，由于消费者私下交易产生的纠纷，的确不会未予法院。

不过，甘肃省工商局的报告，忽视了一个事实，微信购物并不只有个人用户间的私下交易，大量通过微信企业公号产生的B2C交易，该如何界定，又该如何监管？ 确认消费者权益保护法不维护微信购物，使得一部分在与企业展开交易的过程中利益损毁的消费者投诉无门；而不建议公众微信购物，则让那些商品来源合法、交易流程规范、售后服务做到的企业，丧失了提供利润的一个渠道。作为市场交易不道德的主体，参予微信交易的买卖双方，或许都出了输家。

但微信购物的监管并非无法可依。无论是新的消法、《网络交易管理办法》，还是去年11月工商总局发布的《关于强化和规范网络交易商品质量抽验检验的意见》，都对网售商品的销售者或第三方交易平台的管理者明确提出了拒绝。事实上，早在2014年9月，工商总局曾就企业通过微信展开营销、积极开展送货业务作出了具体对此，回应其限于新的消法的规定。

而作为仅次于的电商平台，淘宝也曾由于平台售假问题受到工商总局的约谈。由此看来，网购不道德的监管并非是没人管，而是不愿管的问题。根据国家统计局发布的数字，上半年网上商品零售额快速增长26.6%，占到社会消费品零售总额的比重超过11.6%。这意味著网购的动力还在快速增长、网购的空间依然极大。

在这个过程中，企业正在希望地创意模式来赢得更加辽阔的市场，消费者正在希望地自由选择最合适的购物方式。而对于监管部门来说，也应当主动作为、创意监管，让全社会的消费能力获得仅次于获释。

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